Klachtenmanagement is toch niet zo moeilijk zou je denken. Volgens mij begint het namelijk met slechts een woord: sorry. Of met een paar woorden meer namelijk: Wat vervelend voor u ! Momenteel zit ik bijna een uur te wachten op iemand die mijn computer problemen op gaat lossen. Een half uur na de afgesproken tijd, heb ik het bedrijf gebeld. Niks geen sorry. Alleen een vraag: met wie heeft u een afspraak. En daarna werd er gemeld dat de persoon onderweg was. O. En daar moet je het maar mee doen. Wat vervelend voor mij,
Vuurwerk (03.01.2008)
Het krachtige begin van mijn jaar werkt vandaag door. Als een vuurpijl schiet zomaar opeens een briljant idee voor een boek omhoog. Een boek wat er nog niet is. Het is dat ik zodadelijk een nieuwjaarsreceptie heb want anders klom ik gelijk in de pen. Ik kan haast niet wachten. En ik ben benieuwd.
En ... ik ken dit ook. Vorig jaar raakte ik ook al eens zeer gemotiveerd door mijn kennis en boekenschrijver Max om samen een boek te schrijven. Tot nu toe hebben we het beiden te druk met andere dingen maar ben ik wel op het spoor van het schrijven gebracht. Tot nu toe kom ik er helaas achter dat alles er wel zo'n beetje is maar deze weblog was er nog niet en is er nu wel. Dus dank aan Max voor zijn inspiratie.
En gelukkig kwam Sinterklaas vorig jaar in de persoon van Josee mijn vuurtje voor een boek opnieuw aansteken. En met Josee heb ik gisteren een eerste inspiratiedag gepland voor een gezamenlijk boek dus dat het begin is er en is concreet. Er is ook al een werktitel. En intussen blijven de ideeën komen en gaan en blijf ik dromen. En de dromen alleen al zijn eigenlijk al mooi genoeg ...
En ... ik ken dit ook. Vorig jaar raakte ik ook al eens zeer gemotiveerd door mijn kennis en boekenschrijver Max om samen een boek te schrijven. Tot nu toe hebben we het beiden te druk met andere dingen maar ben ik wel op het spoor van het schrijven gebracht. Tot nu toe kom ik er helaas achter dat alles er wel zo'n beetje is maar deze weblog was er nog niet en is er nu wel. Dus dank aan Max voor zijn inspiratie.
En gelukkig kwam Sinterklaas vorig jaar in de persoon van Josee mijn vuurtje voor een boek opnieuw aansteken. En met Josee heb ik gisteren een eerste inspiratiedag gepland voor een gezamenlijk boek dus dat het begin is er en is concreet. Er is ook al een werktitel. En intussen blijven de ideeën komen en gaan en blijf ik dromen. En de dromen alleen al zijn eigenlijk al mooi genoeg ...
Zonder einde geen begin (01.01.2008)
En wat voor een begin van 2008 ! Het was sprookjesachtig en wonderlijk. Vanuit een appartement op de negende verdieping keken we neer op de dikke mistlaag die over Leeuwarden en Goutum lag. Door deze zee van witte watten schoten vuurpijlen omhoog om daarna prachtig uit elkaar te vallen en te stralen. Normaal houd ik helemaal niet van vuurwerk maar op deze manier was het wonderschoon en schitterend. Het leek een fantasiewereld en toch was het echt. Ik laat deze start mooi symbool staan voor dit nieuwe jaar. Het begin is er en is onverwacht fantastisch mooi !
Abonneren op:
Posts (Atom)
